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自7月29日,北京市发布暴雨红色预警信号,市防汛指挥部晚间启动全市防汛红色(一级)预警响应。房山区政府驻十渡镇区领导第一时间驻镇督导,带队对沿河村的景区和民宿进行排查。29日傍晚时,全镇所有景区全部关闭、娱乐项目停止经营,累计劝返游客6044人。
7月30日,北京房山迎来暴雨,下午,房山境内雨情越下越大,十渡镇域内多条道路被迫封闭,张坊镇千河口沟水道涨水,二渡桥面漫水,房山公安分局驻点封路,无法通行。
北京青年报记者了解到,7月29日早上6点半一支有着45名老年人的旅行团从丰台区刘家窑出发,前往河北省保定市涞水县野三坡游玩。30日下午,该旅行团结束游玩后返京,因河北省高速封闭不让通行,选择经十渡绕行。受暴雨影响,该旅行团在途径张坊镇二渡桥时无法通行。同时,经十渡到野三坡主路也被迫封闭,旅行团面临进退两难的境地,在千河口村边等待将近一小时左右。当时,老人们情绪激动,不少老人抱怨道,因为旅游社要求多听一节课才会延误错过返程时间,如今旅行社和导游不管不问,还要求自行解决食宿问题,感觉被旅行社欺骗了。部分老人因为携带药物少,担心药品不够,心生焦虑。
在向房山公安分局了解到该相关情况后,区政府驻镇领导立即带队前往现场调度,镇党委主要领导带领工作人员一同前往,第一时间安抚游客,了解老人们的需求,并向导游询问相关情况。
雨情就是命令,防汛就是责任。按照相关要求镇域内所有民宿均已关停,情况紧急,十渡镇多方协调将旅行团安排到八渡村一处民宿,临时召集相关工作人员为老年人服务。在面临人员、物资匮乏的情况下,抽调机关干部,安排公安、消防、电力等部门第一时间到八渡民宿进行保障。为解决停水问题,紧急从周边村落外接水源,为滞留游客准备丰富热乎的晚餐,得到了老人们最大信任。
同时,镇工作人员协调老人们建立微信群,在群内搜集老人们所需药品名称和各自遇到的问题,并安排专人第一时间前往购药,及时解决老年人的迫切需求。考虑到旅行团都是老年人,十渡镇党委还安排镇机关干部驻守八渡民宿继续为游客提供服务,派出所安排2名民警保障老人们的安全。
据悉,作为全国乡村旅游重点镇,十渡镇大力推进文旅融合发展,加快旅游服务提质升级,努力打造环境舒适、服务优良、品质高效的旅游环境。
文/北京青年报记者 叶婉
编辑/叶婉
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